上海货运物流客服招聘信息

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招聘启事对物流管理(客服)工作的要求有哪些？

1.建立并完善客户档案,提供客户所需资料,提供咨询服务,处理客户投诉 2.收到客户订单按合同协议处理,并与客户确认,不符合规定的 与销售工程师、区域经理、销售经理沟通 3.订单安排及与相关各部门就客户需求进行协调,全程跟踪。

4.确认货物发出时间,及时通知客户,缺认货到情况 5.销售业绩统计。按照备货单、财务凭证登记销售明细账,对发 出货物超期货款给予电话,催收函催收,助货款及时回收。6.处理退货换货,跟踪产品质量,处理客户投诉 7.办理公司分厂及办事处与销售有关的事务 8.完成各项临时任务

我马上准备去应聘一家物流公司做客服专员，要求做什么报表的?请问这个我从没接触过，会很难吗?怎么做？

一般物流公司的客服专员分两大种，一是专门负责项目客户的销售前后服务，也就是跟踪货物的行程及时向客户汇报，还有一种是售前解决客户关于价格，大概到达时间，服务方面咨询的解签。这岗位不难，只要把平常接电话时客户问你的问题记录清楚，如遇不知道的就让客户稍等一会问懂的同事再回复客户就好了，报表有可能会让你做数据的统计，比如说一个星期里你接到电话，客户反映哪方面的内容比较多等，做一个汇总表给上司

物流客服工作内容是什么样的？

物流行业客服就是与你的客户沟通货物的进库出库情况，安排物流运送的流程，比如说你的化工产品客户有几吨的货在你的仓库中，你要和客户沟通好，什么时间到货入库，记录相信信息包括破损情况等，然后等客户要求从你们公司出货时及时和客户沟通好运输以及到货的各个事项，日常工作是做表格，记录打印相关信息，这个行业要求不高，如果你有英语4，6级则更没有门槛，发展前景一般，因为就是日常沟通，比较稳定的工作性质。

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