摘要：
上海某知名货运物流公司现广纳贤才，急聘客服专员。岗位职责包括处理客户咨询，协调物流运作，确保服务满意度。要求具备良好的沟通技巧和问题解决能力，对物流行业有热情。欢迎有志之士加入，共... 上海某知名货运物流公司现广纳贤才，急聘客服专员。岗位职责包括处理客户咨询，协调物流运作，确保服务满意度。要求具备良好的沟通技巧和问题解决能力，对物流行业有热情。欢迎有志之士加入，共同打造高效、优质的货运服务团队。
尊敬的求职者，
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我们是一家位于上海的知名货运物流公司，因业务迅速扩张，现急需招聘数名客服专员加入我们的团队，在这里，你将有机会与业界一流的物流专家共事，参与并推动公司的业务发展，同时实现个人职业的快速成长。
职位名称：客服专员
工作地点：上海市
主要职责：
1、负责接听客户电话，解答关于货物运输、查询、投诉等相关问题，提供专业且高效的客户服务。
2、保持与客户的良好沟通，了解客户需求，协调内部资源，确保货物运输过程中的顺利进行。
3、对接合作方，处理订单信息，保证数据的准确性和及时性。
4、及时跟踪和反馈货物运输状态，处理异常情况，为客户提供满意的解决方案。
5、收集市场信息，分析客户行为，为公司产品和服务优化提供建议。
6、定期整理和更新客户资料，维护良好的客户关系。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、市场营销或相关专业优先。
2、具备至少一年的客服或相关行业工作经验，有物流行业经验者优先。
3、拥有优秀的口头和书面表达能力，擅长沟通协调，具备较强的问题解决能力。
4、熟练操作Office办公软件，尤其是Excel和Word。
5、良好的服务意识，耐心细致，能承受一定的工作压力。
6、英语听说读写流利者优先考虑。
我们提供：
1、具竞争力的薪酬待遇，包括基础工资+绩效奖金。
2、完善的社会保险及公积金制度。
3、丰富的员工福利，如年度旅游、节日礼品等。
4、良好的晋升机制，广阔的职业发展空间。
5、提供专业的入职培训以及持续的职业技能提升机会。
6、工作时间：周一至周五，周末双休，享受国家法定节假日。
如果你对物流行业充满热情，善于沟通，乐于接受挑战，那么请不要犹豫，立即加入我们吧！请将您的简历发送至我们的邮箱：[公司邮箱]，邮件主题注明“应聘客服专员-姓名”，我们期待你的加入，一起创造物流行业的未来！
上海货运物流公司
人力资源部
日期：[填写日期]
注：请勿通过其他渠道投递简历，以免影响您的应聘流程，我们承诺对所有应聘者的个人信息保密。
