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今天给各位分享卷烟的退货运输费用的知识，其中也会对烟草运费收取标准进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！本文目录一览：1、今天一顾客来我店里买了一... 今天给各位分享卷烟的退货运输费用的知识，其中也会对烟草运费收取标准进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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本文目录一览：
- 1、今天一顾客来我店里买了一包烟,一会回来说是假的,\但我没有进过假烟...
- 2、烟草专卖品准运证管理办法
- 3、有顾客说买到是假烟要求退货你应该如何处理
- 4、邮寄烟草犯法吗
- 5、烟草公司送来的烟顾客买了说是假的退回来,作为商家该怎么办?
今天一顾客来我店里买了一包烟,一会回来说是假的,\但我没有进过假烟...
这种事情很正常的，我也时开店的，有时候顾客也会说我的时假烟，你可以把烟拿来和你自己卖的烟比较。每条烟都都不同的编号，如果他的烟和你所卖的烟编号一致，那么你就问他急不急，如果不及你打电话给烟草公司，让他们来鉴定。他如果不同意那么他在做假，如果他同意那你就让他们来鉴定。
解决之道 头脑要冷静 情绪防过热零售商户 胡勇这种顾客，其实我们经常遇到，顾客火气大，心情不好，我们要理解，何况，这也不能完全怪顾客。家里没有存货，要耐心和顾客解释，可以这样说：这些烟暂时没有库存，我也急着正在抓紧时间订货，如果不着急的话你过几天再来看看，如果着急，你就到别家去买吧，实在抱歉。
你好，首先，烟草公司的进货渠道以及当前烟草行业的规范程度，不可能导致在流通环节有假烟出现。其次，从目前市场上发现的有零售客户反映说高档卷烟条包装里装着低档卷烟或假烟或牛皮纸等情况，均查实是被不法分子调包所致，所以建议您还是回想一下，有没有人到您店里问过这种卷烟。
因为刚开门就来了买高档卷烟的顾客，我十分高兴。我从货架上取了卷烟递给顾客，那人接过看了看说：“我要托朋友办事，一定要保证是真烟。”我指着卷烟条盒上的喷码说：“这是我店的证号，你可以和我烟草专卖零售许可证上的信息对一下，绝对没问题，假一赔十。”“那我就放心了。
烟草专卖品准运证管理办法
第一章 总则第一条 为加强烟草专卖品准运证的管理，规范烟草专卖品流通秩序，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，制定本办法。第二条 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶(包括再造烟叶和烟梗)、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。
首先，运输各类烟草产品，包括卷烟、雪茄烟、烟丝、再造烟叶、烟梗、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束以及烟草专用机械，都必须持有烟草专卖品准运证。任何没有准运证的运输行为都将被严格禁止。其次，本办法主要针对跨省（自治区、直辖市）的烟草专卖品准运证管理，确保了全国范围内的流通秩序。
为加强烟草专卖品的管理，规范运输行为，国家制定了烟草专卖品准运证管理办法。该办法明确了准运证的申请、审批、发放、使用和监督等各环节的要求。详细解释 准运证的申请与审批 烟草企业或个人在运输烟草专卖品前，需向当地烟草专卖局提出申请。
有顾客说买到是假烟要求退货你应该如何处理
1、与商家协商退货 一旦发现购买的香烟为假冒伪劣产品，消费者应首先保留好购买凭证，如烟盒、发票等，以便后续维权使用。随后，消费者可携带这些凭证前往购买地点，与商家协商退货。在此过程中，消费者应保持冷静，理性表达自己的诉求，要求商家给予合理的赔偿或退货处理。
2、如果，消费者以调包退货等方式实施诈骗的，经营者应当在第一时间进行报案处理。依照《治安管理处罚法》（法律）第四十九条规定，由公安机关依法对涉案当事人处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
3、先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。
4、法律分析：可以与销售者协商解决，协商不成的可以请消费者协会进行调解，或者向有关行政部门申诉，或者提起仲裁或诉讼，若确为假烟，可以要求销售者退货，若销售者存在欺诈行为，可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。
邮寄烟草犯法吗
给朋友寄香烟违法吗在异地帮朋友买烟并进行邮寄的行为，只要数量符合相关规定，是不违法的。邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条为限。邮寄烟叶、烟丝每件以五公斤为限。用户部寄烟草及其制品，每人每次限表一件，不准多件邮亮。
邮寄烟草不违法，具体如下：香烟属于限制邮寄物品，对于邮寄数量有要求，居民个人每次邮寄数量不超过两条。用户邮寄烟草及其制品，每人每次限寄一件，不准多件邮寄；邮电部门要加强收寄验视，防止一次多件或多次交寄的做法，并严格邮件封装，确保运递安全。
邮寄烟草不违法。可以邮寄不能超过一定份额。
香烟发快递不是违禁品，用户邮寄烟草及其制品，每人每次限寄1件，不准多件邮寄。消费者和快递公司在邮寄、托运物品时，必须严格遵守国家关于卷烟个人携带、邮寄的相关规定。托运或者自运烟草专卖品，必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。
烟草公司送来的烟顾客买了说是假的退回来,作为商家该怎么办?
1、要是烟草公司是给你的是假烟，你完全可以找到他们给你个说法。\x0d\x0a也有可能是你所谓的暗记被人识破还是怎样，别人利用这点来使黑。\x0d\x0a做你们那行的的确会对这种事感到敏感。希望你能尽快找到问题所在。
2、现在的烟草售卖点都是有烟草证，而且烟草公司送到每个售卖点的烟都会印上烟草证号，一般都是售卖时跟顾客核对烟草证号，一旦卖出概不退换。但如果有顾客来退，首先就要检查烟草证号，是否和本店的一致。
3、解决方法：微微一笑，告诉对方坐下抽支烟喝杯水，我当着顾客的面拨打烟草部门的举报投诉电话，打个电话不到十分钟稽查员就来了。稽查员说烟是真的，一般顾客都会相信。所以，遇到这种情况，最好的办法就是让专卖稽查员来鉴别烟的真伪，有权威部门的鉴别，既能给顾客解释清楚，也能给自己一个清白。
4、烟草公司送来的烟顾客买了说是假的来退，首先就要检查烟草证号，是否和本店的一致。订烟的数量是根据每个店烟草证的档位等级高低来决定的。档位高的就可以多订烟，订好烟，以及一些紧俏的稀缺品种都可以拿到。等级低的只能订一些常卖的烟，普通烟，数量上相对来说就会少很多。
5、让顾客别走，直接电话联系烟草公司来查一下具体的情况。
6、先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。
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