摘要：
本文目录一览：1、物流客服岗位职责2、物流客服基本职责... 本文目录一览：
- 1、物流客服岗位职责
- 2、物流客服基本职责
- 3、快递电话客服是做什么
物流客服岗位职责
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
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2、物流客服的主要岗位职责篇1 根据客户订单录入系统；根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作；月末负责业务核算工作；协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；配合仓储部、运输部的其他工作。
3、物流客服岗位职责一 负责接听客服的咨询热线，为客户提供服务的咨询服务。
4、属于服务行业。根据查询顺丰物流官网显示顺丰客服是负责快递咨询服务的工作者，因此属于服务行业。顺丰客服岗位职责：通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理。及时处理工作中出现的重点或突发性问题。
物流客服基本职责
作为一名物流客服的职责【篇1】 严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。
物流客服的主要岗位职责篇1 根据客户订单录入系统；根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作；月末负责业务核算工作；协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；配合仓储部、运输部的其他工作。
与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息；负责整理更新用户信息；异常处理、及时上报；负责对接供应商，月底对账；上级交代的其他工作。
物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；疑难问题解
负责跟进项目客户返单情况；负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
物流客服的工作内容和职责：负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈。负责物流信息系统的操作与数据维护。按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考。
快递电话客服是做什么
1、中通快递的客服打电话可能有以下几种事： 快递状态更新：客服可能会主动来电通知您快递的最新状态，例如快递已到达或即将送达等。
2、快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。
3、提供物流服务和解决客户问题。京东物流客服会与客户联系，以确认订单信息、提供物流跟踪更新、解决配送问题、处理退换货请求等。还会就特殊情况或重要通知与客户进行沟通。
