摘要：
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于货运的客服操作是做什么的的问题，于是小编就整理了5个相关介绍货运的客服操作是做什么的的解答，让我们一起看看吧。物流客服人员是做什... 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于货运的客服操作是做什么的的问题，于是小编就整理了5个相关介绍货运的客服操作是做什么的的解答，让我们一起看看吧。
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物流客服人员是做什么的啊？
我的一个朋友家是开物流公司的，
无论是哪的文员都要略懂电脑，一些表格什么的还是要会做的，其实跟会计的工作有的时候有点像
还有一项就是要不停的打电话，打给包裹的接收人员来领取包裹之类的
这是我在朋友家看到她家文员所做的工作。希望对你有帮助。
物流客服工作内容是什么样的？
物流行业客服就是与你的客户沟通货物的进库出库情况，安排物流运送的流程，比如说你的化工产品客户有几吨的货在你的仓库中，你要和客户沟通好，什么时间到货入库，记录相信信息包括破损情况等，然后等客户要求从你们公司出货时及时和客户沟通好运输以及到货的各个事项，日常工作是做表格，记录打印相关信息，这个行业要求不高，如果你有英语4，6级则更没有门槛，发展前景一般，因为就是日常沟通，比较稳定的工作性质。
谁做过快递客服啊，主要会碰到哪些问题，解决方式又有什么呢？
客服主要工作是接听电话，帮助客户解决快递上的遇到的问题，所以语言表达能力要强，态度要谦虚，要耐心聆听客户所以表达的意图，了解客户的需求，从而解决客户的烦恼，一般客服上班除了电话沟通， 可能有遇到派件到件后未及时派送， 签收后客户反应没有收到快递内件破损或者短少等纠纷，都是需要细心联系客户了解情况，从而给客户一个满意处理答案！
物流公司专门接电话的叫什么职位？
物流客服。
工作内容：1、负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求。
2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态。
3、 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息。
4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉。
5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项。
6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作。
7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘。
8、完成上级交办的其他工作。
物流的售后流程是什么？
物流客服的岗位职责：
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
到此，以上就是小编对于货运的客服操作是做什么的的问题就介绍到这了，希望介绍关于货运的客服操作是做什么的的5点解答对大家有用。
